29 Enero 2008
¿Llegó el momento de agregar Twitter a las empresas?
Por Claudia Chez Abreu
Unos días atrás, escribía sobre Twitter y el impacto que ha tenido la aplicación a nivel mundial durante el último año. Aunque no lo comenté en aquel entonces, mi motivación principal para comenzar a “tuitiar” era tratar de integrar un sistema como Twitter, flexible, para nuestra oficina. Sin embargo, las limitantes propias de la aplicación aún no lo permitían (por ejemplo, no permite mensajes privados a grupos de usuarios específicos, los contenidos no pueden ser categorizados mediante tags o por canales temáticos, dada la demanda el servidor de Twitter le ha costado mantenerse en un 100% en línea, entre otros)
Durante el día de ayer, desarrolladores de Wordpress – la plataforma de blogs más utilizada-, anunciaron la introducción de una nueva plantilla gráfica llamada Prologue. Al instalar esta plantilla en un servidor propio, puedes tener un Twitter personal.
Este lanzamiento representa una excelente oportunidad para empresas o grupos de proyectos de cara a la comunicación interna de los mismos, y como complemento de su intranet.
¿Las principales ventajas?
- Se puede restringir el acceso a los contenidos sólo a miembros registrados del blog;
- Garantiza que el empleado sólo recibe tweets relacionados con temas laborales (asunto que sale de nuestro control si cada quien utiliza una cuenta de twitter personal y por tanto tiene la libertad de seguir a otros usuarios en Twitter);
- Instalado en un servidor propio, tenemos mayor control sobre la capacidad del servidor y el tiempo de la aplicación en línea;
- Mediante tags, se pueden categorizar los contenidos de forma flexible – por proyecto, urgencia, importancia, responsable… y esto a su vez, nos da diferentes vistas de la misma información;
- Puede incorporar un sistema de búsqueda;
- Posee su propio feed o sindicación de contenidos, para distribuir y leer la información a través de otros canales;
- Mayor privacidad de los datos (aún el usuario tenga sus actualizaciones protegidas en Twitter, existen maneras que pueden ser visibles al público, por ejemplo a través de motores de búsqueda;
- Aunque parte de la gracia de Twitter son sus 140 caracteres o menos, a veces necesitamos extendernos un poco más y con esta implementación no existiría esa limitante.
Posibles integraciones
Sería interesante poner en funcionamiento esta plantilla e integrarla con otras aplicaciones ya existentes de Twitter, por ejemplo mediante el plugin Twitter Tools que el blog publique a un canal privado en Twitter y viceversa, programar tweets / anuncios futuros a través de AutoTwit, poder utilizar Twitbin, Twitterrific o simplemente Google Talk,…
Lo grandioso es que ahora podemos tener lo mejor de los mundos blogging y microblogging.
29 Enero 2008 at 12:05 pm.
Buena pregunta! Quisiera que las empresas estuvieran tan emocionadas como nosotros con nuevas maneras de comunicacion, y te aseguro que cada una de ellas impactaria grandemente a las relaciones tanto interpersonales como profesionales en la empresa.
Una nueva empresa, joven empresa, adoptaria estas tecnologias mas rapido que una empresa grande y con altos cargos (senior management) la cual todavia se comunica por medios mas tradicionales. Las ventajas que listas convencerian a cualquier departamento de IT, y a personal que tiene que estar siempre en contacto intercambiando ideas, que, personalmente usan independientemente a twitter. Pero, siempre estan las consideraciones con material sensitivo y seguridad. He sido testigo del intranet empresarial evolucionar en Wikis, pero no estaria seguro como una empresa veria esta nueva e interesante manera de comunicarse para considerarla, pero para responder a tu pregunta, creo que la respuesta seria que si! Interesante articulo.
31 Enero 2008 at 10:48 am.
[...] Si se comparan Twitter y WP+P, en función de una eventual implementación en una empresa (la mayoría de las observaciones las tomé del blog de Claudia Chez Abreu): [...]
31 Enero 2008 at 5:36 pm.
Saludos Claudia. Muy interesante la idea. Solo una observación: hay que tener el cuidado de no confundir la herramienta —o hasta la tecnología— con la marca. Existen alternativas a Twitter para el microblogging, algunas de ellas hasta mucho más interesante. Un ejemplo es el tema Prologue para wordpress que liberó ayer Automatic (La misma empresa que creó Wordpress). Quizás esa sea una alternativa más interesante para tus clientes, ya que pueden correrlo en su propio servidor. Yo estoy buscando la manera de implementarlo en Duarte101. Un gusto leerte.
31 Enero 2008 at 5:37 pm.
Ups. Disculpa, salté tu último párrafo…
31 Enero 2008 at 5:59 pm.
Hola Rafael! y gracias por tu aporte!… sólo comentarte que me limité a hablar de Twitter por el impacto que ha tenido desde su lanzamiento, en especial durante el 2007, versus otras aplicaciones similares, como pownce, jaiku y tumblr, que aún apadrinadas por grandes como Google (en el caso de Jaiku) -y con mucho más funcionalidades (tumblr y pownce, que son las que he probado)- no han logrado el mismo posicionamiento, la comunidad de usuarios y la integración con aplicaciones externas, como la ha hecho Twitter. De allí, entiendo, el gran éxito.
De todos modos, gracias porque así nos damos cuenta que no todo es twitter, twitter, twitter, twitter, twitter, twitter, twitter, twitter, twitter… 
Un placer tenerte por aquí!
1 Abril 2008 at 4:19 pm.
Hola Claudia, contesté tu comentario en mi blog http://internalcomms.com.ar/?p=49#comment-41 Me pareció interesante tu enfoque y muy valioso desde el punto de vista tecnológico, aunque me quedó la siguiente duda, ¿por qué crees que se garantizaría que el empleado sólo reciba tweets relacionados con temas laborales? ¿en qué te basas para afirmar eso?
No veo cómo esto sería posible a menos que pongas alguien a aprobar contenidos, con lo que se restaría frescura a la vez, y ya no sería el mismo diálogo. Es decir no sería más Twitter si escribe “Tomando café mientrás escribo una gacetilla de prensa y recuerdo que hoy es el primer día de colegio de mi hija” y sabe que alguien más deberá aprobárselo. No sé si las personas estarían dispuesto a escribirlo. Creo que es inevitalbe que Twitter refleje los estados de ánimo. Y estos, ¿son personales o laborales?
Por otra parte, con esos cambios (hasta el de la extensión de las 140 palabras que mencionas) ya no estaríamos hablando de Twitter sino de algo parecido, que no es Twitter.
Saludos y muy interesante tu blog,
Martín
1 Abril 2008 at 6:54 pm.
Es importante aclarar que cuando hablo de un entorno controlado, no me refiero a la existencia de un moderador que aprueba cada comentario o post (o tweet, si se quiere), pues efectivamente le estaría restando dinamismo a la comunicación que debe producirse para la fluidez de los proyectos. Más bien me refiero a que se realiza una instalación de una aplicación en un servidor propio (u hospedado) al que la empresa tiene acceso y por tanto puede decidir quien participa o no. En el caso que nos ocupa, daríamos acceso a todos nuestros empleados para que puedan escribir nuevos posts e ir comentando sobre el avance de los proyectos.
Por otro lado, realmente como mencionas, no existe una garantía absoluta de que un/a empleado/a no realice comentarios exclusivos de orden laboral. Sin embargo por la experiencia que estoy teniendo en mi pequeña empresa, si puedo confirmarte que ellos mismos han discriminado qué comentar como en ese espacio (parte de la intranet) y qué comentar en sus twitters personales… Creo que efectivamente existe una linea y el contexto de las conversaciones hace que el propio usuario decida qué publicar y donde.
Al final, efectivamente twitter es solo una marca detrás de una aplicación. La maravilla sin embargo es la idea detrás de la misma: esos breves “telegramas” que permiten a la empresa crear conversación a partir de sus proyectos y que de lo contrario, no quedarían plasmados ni en emails, ni en listas de tareas o projects, pero sí en 140 caracteres o menos para precisar, informar o retroalimentar sobre el día a día de la organización.
Saludos desde el Caribe!
12 Abril 2008 at 11:45 am.
[...] de leer este post más que interesante por la gran cantidad de detalles técnicos y propuestas, me quedó una [...]
28 Mayo 2008 at 12:54 am.
Excelente anotacion Claudia, hemos hecho una reseña en Datanomia.com
28 Mayo 2008 at 12:56 am.
[...] herramientas de monitorización de Twitter. Pero no solo de Twitter vive el hombre, la muy versatil Claudia Chez Abreu habla de una nueva plantilla gráfica llamada Prologue, desarrollada por wordpress, la cual le da mucho [...]
Consultora en estrategias de comunicación empresarial, internet y nuevas tecnologías
