Disclaimer: En aras de transparencia, creo importante aclarar que aunque Tricom es cliente nuestro, no ha participado en la redacción de este post, ni mucho menos, lo ha solicitado. Las expresiones contenidas en el mismo son propias y están basadas en mi percepción y experiencia con sus servicios, desde el punto de vista de cliente y consumidor.
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Pues bien. En la tarde de ayer, se sostuvo una interesante conversación a través de Twitter y Friendfeed a raíz de la introducción de los servicios de telefonía IP de Tricom y DGTec. Yo había comentado antes de ayer que estaba descargando el nuevo software de Tricom que permitía hacer llamadas vía internet, y ayer Luis José comentaba que probaba el de DGTec. A raíz de este último comentario, la conversación se inicia con una cuestionante de Rubén, donde se preguntaba sobre la penetración de proveedores locales en la telefonía IP, en un terreno que hasta el momento, el competidor más conocido es Skype.
A raíz de distintos tweets, continuó la conversación dado el interés de varios tuiteros (1, 2, 3, 4) y me pareció útil redactar algo al respecto y aclarar algunas dudas.
Conceptos Básicos
Para garantizar que estamos en la misma página, aclararemos dos conceptos básicos:
- Se entiende por Telefonía IP, Voz sobre IP o VOIP, el conjunto de tecnologías que permiten la transmisión de señales de voz a través de internet.
- Un softphone (por la combinación en inglés de las palabras Software y de Telephone) es una aplicación que instalamos en nuestra computadora para simular las funciones de un teléfono convencional. Es decir, que a través de esta aplicación podemos usar la computadora para hacer y recibir llamadas a otras computadoras que tienen softwares similares (por lo general gratuitas y donde el más conocido es Skype) e inclusive a teléfonos convencionales (esto último, generalmente de pago, y donde se introducen Tricom y DGTec).
Como podemos ver, el único requerimiento para recibir y hacer llamadas es tener un software instalado y estar conectados a internet. Como mencionabamos al inicio, tanto Tricom como DGTec durante esta última semana han lanzado al mercado versiones de softphones, que permiten recibir llamadas de forma gratuita. (Ojo: No necesitamos ser clientes previos de ninguno de los dos
)
Cómo funciona
Básicamente funciona de la siguiente manera1:
Comenzamos por acceder a la dirección web: http://canales.tricom.net/lineasip/- Colocas tu nombre, dirección electrónica y la provincia de donde recibes más llamadas. Ojo: Este último dato es importante, puesto que si recibes más llamadas desde Santiago, y seleccionaste que te asignaran el número en Santiago, entonces tus contactos (que están llamando desde Santiago) estarían realizando una llamada local (el número que seleccionaste en Santiago) para contactarte.
- Haces click en “Escoger teléfono” y del listado presentado, puedes escoger la combinación de números que más te guste.
- Descarga el software o softphone, que será la aplicación que te permitirá recibir llamadas a través de internet.
- Revisa tu correo electrónico que contendrá el número de teléfono seleccionado, una contraseña y la licencia de uso.
- Haz doble click en el ícono recién descargado y procede con la instalación en el computador, donde ingresarás los datos enviados a través del email de confirmación señalados anteriormente.
A partir de ese momento, ya tienes instalado el softphone en tu computadora y cada vez que el programa esté abierto, cualquier persona podrá llamar al número seleccionado (desde un teléfono fijo o celular) con la única diferencia, que la llamada será recibida a través de la computadora.
Volviendo al ejemplo de Santiago, esto quiere decir que, si alguien desde Santiago desea comunicarse contigo, solo deben marcar el número 809.XXX.XXXX asignado y para ellos estarían haciendo una llamada local, y por tanto no tiene costo. Lamentablemente, en el caso de Tricom, a menos que ingreses una tarjeta no te permite hacer llamadas desde la aplicación. En DGTec, te asignan RD$10 para probar el servicio (aplica solo para llamadas a Miami, Orlando y NY
Ventajas y desventajas
Algunas ventajas y desventajas señaladas por Luis José (1, 2, 3, 4) a través de Twitter, de un servicio frente al otro:
- El softphone de Tricom tiene mejor apariencia. El de DGTec es simple pero poco estético. (subjetivo)
- Tricom te deja escoger tu número. DGTec te asigna uno automáticamente.
- DGTec te regala RD$10.00 por abrir la cuenta, para probar las llamadas salientes; Tricom, RD$0.00.
- DGTec te da acceso a un panel de control bastante completo, y te deja recargar por internet.
- Tricom te ofrece más opciones para seleccionar tu número local (Distrito Nacional, Duarte, La Romana, La Vega, San Cristóbal y Santiago). DGTec solo permite escoger números en Santo Domingo y Santiago.
La información en la web de Tricom es demasiado escueta, podría ser más confusa y falta explicación sobre el funcionamiento y alcance del servicio. La web de DGTec desgloza sus beneficos y ventajas, e inclusive muestra tres escenarios de uso. (esta es mía
)
Dadas las características, entiendo que el mayor provecho lo pueden obtener personas que viven fuera del país y que les interese recibir llamadas desde la República Dominicana. Es decir que si tenemos familiares fuera del país, sería una gran oportunidad solicitarles que sigan el proceso de adquirir el software y el número, y de esta manera cuando queramos llamarles, estaríamos haciendo una llamada local (a Santo Domingo, Santiago, La Vega, etc.), y no internacional.Notas al pie:
