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26 Octubre 2009

La portabilidad numérica en RD es de apenas un 0.13%

Por Claudia Chez Abreu

Tomando de referencia, que a junio de 2009, existen casi 9.5 millones de líneas fijas y móviles en República Dominicana, y a 15 días del inicio de la portabilidad numérica, se han realizado sólo cerca de 12 mil solicitudes, estamos apenas ante un 0.13% de variación entre telefónicas.

Según experiencias en otros países, creo que este porcentaje es aún menor que el esperado, donde las solicitudes de portabilidad iniciales alcanzan un 10% y luego que se estabiliza, se reduce a un 2%.

¿Por qué tan bajo el porcentaje para República Dominicanana? ¿Realmente habrá aumentado el nivel de competitividad entre las empresas telefónicas esta medida? ¿Qué tipo de trabas estarán presentando las empresas de servicio para obstaculizar el abandono? ¿O podemos hablar que las estrategias de retención han sido exitosas?



  • Felix Cruz
    Hola Claudia, coincido en que la cantidad aun es baja porque las compañías telefónicas no han hecho ofertas que realmente motiven a los clientes, han querido disfrazar algunos servicios pero para nada son un beneficio sumado producto de la portabilidad. Algunos buenos beneficios por mencionar algunos seria por ejemplo reducir el costo de las facturas (no centavitos), ofrecer más por menos etc.
  • Ivan Roperto
    La portabilidad no es mayor por todas las trabas que esta poniendo codetel para soltar los numeros nunca hay sistema para pagar los dichosos 80 pesos y para colmo cuando te intentas ir quieren hacerte ofertas nuevas de un servicio pesimo
  • Emil P
    Sabes por que? mira la razon ahi:
    http://www.hipolitodelgado.com/?p=3103

    Soy yo el del caso..finalmente 23 dias despues, mil quilles y mil reclamaciones a Indotel y Orange me salio la portabiidad..
  • Damian Rodriguez
    Para Angel en el ano 1994 yo tenia 15 anos, en un viaje a japon especificamente tokio, estaban sacando de sus sistemas telefonicos los celulares con chip o red GSM y la red 3g sabes contar a esta fecha son 15 anos de retraso telefonico que tenemos. al igual que el internet. en japon yo pago 17 dollares al mes por 61 MB\seg. aqui tengo internet a 256 KBPS y recibo 32 KBPS, aqui en realidad los servicios recibimos la octava parte de lo que pagamos. Es de mal gusto ir al servicio al cliente a comportarse en la manera en como estas companias se comportan, demos un ejemplo de civimos y empezemos a cancelar contrato y a desactivar lineas telefonicas y veras que se pondran las pilas. Estas empresas contratan servicio por una miseria y nos las venden aqui como que es la ultima tecnologia.
    Estas empresas compran los servicios a precio de vaca muerta y la venden a precio de Oro.

    Si la Empresa que usted quiere salir y le puso traba cancele la cuenta ahi mismo y que se quede con la linea y veran que la cara de la moneda cambia.

    Si quieren que la cosa cambien dirijase a las oficinas corporativas y llene una solicitud de empleos, haga usted la diferencia.

    A Mi en lo particular Orange me puso traba, cuando llegue a claro. cancele el numero desde que se me presento problemas, y otros numero que estaban a mi nombre tambien los cancele, vaya con su cedula y verifique si tiene mas numeros a su nombre y cancelelos y veran que haran todo lo posible para retenerlos.
  • Ricardo
    Todas las operadoras de telefonía son una gran mierda. Indotel no sirve para nada
  • Manuel Celado
    En mi caso, traté de cambiarme de Orange a Claro. Realicé todo el proceso, desde el dia que se inició la portabilidad y no he podido hacer el cambio. Indotel debe auditar a las compañías para ver si le están poniendo trabas a los clientes, para que no se puedan cambiar.
    Por ahora, tengo mi cel. en orange card porque no he podido hacer el cambio.
  • angel
    Para Damian Rodriguez, tampoco vamos a hablar cosas que no son verdad en este foro, que hasta el momento esta muy bueno, pero las primeras redes GSM a nivel comercial se comenzaron a instalar para el 1994 pero no es una tecnologia obsoleta para nada, es la mas utilizada a nivel mundial y ahora es que se esta desarrollando la tecnologia W-CDMA, pero no es cierto que sea obsoleta.
  • Emanuel
    Claudia, efectivamente Informática El Corte Inglés es la empresa encargada de procesar en su totalidad las transacciones de portabilidad, pero es una oficina "back end", entiendase, es un proceso completamente transparente al usuario de servicios móviles, porque ellos lo que hacen es que se encargan de que las llamadas sean enrutadas correctamente a la prestadora correspondiente. Los que sí tratan con esa empresa son las Prestadoras, que son las que hacen las consultas a través del Sistema Central de Portabilidad que ellos Gestionan.

    Si entras a la página del Indotel, puedes buscar la Resolución del Consejo Directivo No. 065-08, así puedes ver en detalle como debe funcionar la portabilidad, un poco técnico el lenguaje, pero bastante comprensible si.

    Saludos!
  • Albert C
    Wao... tantas cosas deben hacer para que los clientes no se retiren?... eso deja mucho que decir de la integridad de una compañía o peor aun de la seguridad y confianza en si misma... o es que acaso conocen la triste realidad de la prestación en sus servicios en Telecomunicaciones, cierto es que cada quien tiene derecho a escoger lo que le mas se adapte a sus conceptos de conveniencia, y todo lo que intente entorpecer estas acciones es una falta de respeto a la sociedad... la decision es personal, y no se ustedes... pero mi futuro Brillara por mucho mas tiempo... y Claro que se van más!!
  • jhonny
    Hasta cuando bamos a estar aguantando vainas si hay algo que tenemos que apoyar mucho se llama la portabilidad numerica no podemos darle el lujo a estas conpañias de permanecer con ellos por que a ellos les de la gana las cosas no son asi y por eso es que el dominicano vive cada dias mas jodido por que es demaciado aragan pero tanbien no tenemos quien nos defienda por que al parecer el indotel esta de mas en el pais . yo estava en codetel y claro el cual me largue de hay me pusieron todos los ostaculos primero que devia una supuesta factura luego que tenia que pagar los 80 pesos donde que si yo donde y alfin me regue y tuvieron que hacerme la portabilidad de una vez y le recomiendo a muchos que no se contraten servicio con codetel y claro que esa gente no tienen ni educasion de como tratar un cliente ni mucho menos saben de servicio y ademas brindan un servicio muy malo tanto de internet como de telefonos residenciales y eso que ellos dicen que dan 2 meses de renta gratis es mucha mentira no se lleven para que no se jodan.
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Claudia Chez Abreu

Claudia Chez AbreuConsultora en estrategias de comunicación empresarial, internet y nuevas tecnologías

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email: cc [at] claudiachez.com
twitter: @cchez
skype: claudiachezabreu

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