La portabilidad numérica en RD es de apenas un 0.13%

Hola Claudia, coincido en que la cantidad aun es baja porque las compañías telefónicas no han hecho ofertas que realmente motiven a los clientes, han querido disfrazar algunos servicios pero para nada son un beneficio sumado producto de la portabilidad. Algunos buenos beneficios por mencionar algunos seria por ejemplo reducir el costo de las facturas (no centavitos), ofrecer más por menos etc.

La portabilidad no es mayor por todas las trabas que esta poniendo codetel para soltar los numeros nunca hay sistema para pagar los dichosos 80 pesos y para colmo cuando te intentas ir quieren hacerte ofertas nuevas de un servicio pesimo

Sabes por que? mira la razon ahi:
http://www.hipolitodelgado.com/?p=3103

Soy yo el del caso..finalmente 23 dias despues, mil quilles y mil reclamaciones a Indotel y Orange me salio la portabiidad..

Para Angel en el ano 1994 yo tenia 15 anos, en un viaje a japon especificamente tokio, estaban sacando de sus sistemas telefonicos los celulares con chip o red GSM y la red 3g sabes contar a esta fecha son 15 anos de retraso telefonico que tenemos. al igual que el internet. en japon yo pago 17 dollares al mes por 61 MB\seg. aqui tengo internet a 256 KBPS y recibo 32 KBPS, aqui en realidad los servicios recibimos la octava parte de lo que pagamos. Es de mal gusto ir al servicio al cliente a comportarse en la manera en como estas companias se comportan, demos un ejemplo de civimos y empezemos a cancelar contrato y a desactivar lineas telefonicas y veras que se pondran las pilas. Estas empresas contratan servicio por una miseria y nos las venden aqui como que es la ultima tecnologia.
Estas empresas compran los servicios a precio de vaca muerta y la venden a precio de Oro.

Si la Empresa que usted quiere salir y le puso traba cancele la cuenta ahi mismo y que se quede con la linea y veran que la cara de la moneda cambia.

Si quieren que la cosa cambien dirijase a las oficinas corporativas y llene una solicitud de empleos, haga usted la diferencia.

A Mi en lo particular Orange me puso traba, cuando llegue a claro. cancele el numero desde que se me presento problemas, y otros numero que estaban a mi nombre tambien los cancele, vaya con su cedula y verifique si tiene mas numeros a su nombre y cancelelos y veran que haran todo lo posible para retenerlos.

Todas las operadoras de telefonía son una gran mierda. Indotel no sirve para nada

En mi caso, traté de cambiarme de Orange a Claro. Realicé todo el proceso, desde el dia que se inició la portabilidad y no he podido hacer el cambio. Indotel debe auditar a las compañías para ver si le están poniendo trabas a los clientes, para que no se puedan cambiar.
Por ahora, tengo mi cel. en orange card porque no he podido hacer el cambio.

Para Damian Rodriguez, tampoco vamos a hablar cosas que no son verdad en este foro, que hasta el momento esta muy bueno, pero las primeras redes GSM a nivel comercial se comenzaron a instalar para el 1994 pero no es una tecnologia obsoleta para nada, es la mas utilizada a nivel mundial y ahora es que se esta desarrollando la tecnologia W-CDMA, pero no es cierto que sea obsoleta.

Claudia, efectivamente Informática El Corte Inglés es la empresa encargada de procesar en su totalidad las transacciones de portabilidad, pero es una oficina "back end", entiendase, es un proceso completamente transparente al usuario de servicios móviles, porque ellos lo que hacen es que se encargan de que las llamadas sean enrutadas correctamente a la prestadora correspondiente. Los que sí tratan con esa empresa son las Prestadoras, que son las que hacen las consultas a través del Sistema Central de Portabilidad que ellos Gestionan.

Si entras a la página del Indotel, puedes buscar la Resolución del Consejo Directivo No. 065-08, así puedes ver en detalle como debe funcionar la portabilidad, un poco técnico el lenguaje, pero bastante comprensible si.

Saludos!

Wao... tantas cosas deben hacer para que los clientes no se retiren?... eso deja mucho que decir de la integridad de una compañía o peor aun de la seguridad y confianza en si misma... o es que acaso conocen la triste realidad de la prestación en sus servicios en Telecomunicaciones, cierto es que cada quien tiene derecho a escoger lo que le mas se adapte a sus conceptos de conveniencia, y todo lo que intente entorpecer estas acciones es una falta de respeto a la sociedad... la decision es personal, y no se ustedes... pero mi futuro Brillara por mucho mas tiempo... y Claro que se van más!!

Hasta cuando bamos a estar aguantando vainas si hay algo que tenemos que apoyar mucho se llama la portabilidad numerica no podemos darle el lujo a estas conpañias de permanecer con ellos por que a ellos les de la gana las cosas no son asi y por eso es que el dominicano vive cada dias mas jodido por que es demaciado aragan pero tanbien no tenemos quien nos defienda por que al parecer el indotel esta de mas en el pais . yo estava en codetel y claro el cual me largue de hay me pusieron todos los ostaculos primero que devia una supuesta factura luego que tenia que pagar los 80 pesos donde que si yo donde y alfin me regue y tuvieron que hacerme la portabilidad de una vez y le recomiendo a muchos que no se contraten servicio con codetel y claro que esa gente no tienen ni educasion de como tratar un cliente ni mucho menos saben de servicio y ademas brindan un servicio muy malo tanto de internet como de telefonos residenciales y eso que ellos dicen que dan 2 meses de renta gratis es mucha mentira no se lleven para que no se jodan.

Yo Porte ni Numero de orange a Claro, todo muy bien, no tengo ninguna deuda pendiente, cliente prepago, realizo mi portabilidad a claro, comprar equipo nuevo, chip, cuandome activan que tengo que esperar 24 horas para activacion, despues de que el telefono quiere funcionar, las llamadas no salen, o no entran, minimensajes no llegan, asistencia *91 claro, es como que no saben o estan inventando, cada que llamaba actualizaban un software y que tengo que esperar 24 horas para ver si se resuelve. oficinas claro-codetel tambien llaman a asistencia a los mismo. 5 dias entre tanto y nada y al final de todo le deje el numero lo cancele. claro y orange parecen 2 niños cuando estan peleando por un dulce. Y Por cierto esta tecnologia GSM Obsoleta en japon en el año 1994 eliminaron esta tecnologia, tenemos 15 años de atraso telefonico asi que no podemos quejarnos.

Yo soy Orange y me quedo Orange... Claro tiene los precios muy "Oscuros"...

Ahora mismo no importa la cantidad de cambios que se han hecho, sino que las pocos o muchos que se han hecho muy mal.

Si vas a Claro/Codetel para solicitar el nuevo servicio con ellos (cambios de compañia) ellos te dan el mejor servicio y las mejores atenciones, creo que este comportamiento debe repetirse en los dos casos, para el que nuevo y para el que se va.

Pienso que lo mas afectados de esto, ademas de los clientes, podria ser Tricom. Al parecer Tricom no previó este tipo de jugada por parte de Claro con las trabas a los clientes salientes, en vez de ser mas agresivo con la captura de estos potenciales clientes que podrian beneficiarse de los servicios que ellos ofrecen (En mi caso Triple Play) han mantenido un perfil bajo.

Viendo la cantidad de quejas y obstáculos que se están presentando, especialmente con Claro, y los reportes (o intentos de reportes) al Indotel para que tome cartas en el asunto, ojalá no queden solo en palabras, las declaraciones del presidente del Indotel sobre el particular: "No aceptamos pretextos de ninguna naturaleza para retener clientes”, enfatizó el presidente del órgano regulador. “Nosotros estamos estudiando aplicar decisiones especiales ante los inconvenientes que estamos teniendo con el cobro de estos ochenta pesos, pero no vamos a permitir que se creen trabas ni obstáculos que impidan el normal desenvolvimiento de la portabilidad numérica”, subrayó."

Bueno, yo realice la mia y esos verdugos me la rechazaron, supuestamente por que debo pagar los 80.00 pesos para la portabilidad, pero eso es un cuento, pues ya tenia como 2 semanas en eso, eso seguro es para que uno se desanime y no haga ningun cambio, pues debieron de cobrarme los 80.00 pesos cuando yo hice la solicitud, no 2 semanas despues.

Señores, ustedes si estan desinformados.....! Inmediatamente Claro se dió cuenta de la enorme cantidad de personas que decidieron abandonar, han practicado todas las estrategias habidas y por haber para retener a sus usuarios a las malas. Ya sea mandandolos para oficinas en Santo Domingo, haciendo que los usuarios del interior no puedan realizar la portabilidad. Indotel no ha hecho nada, simplemente porque Claro Codetel ha realizado enormes pagos, bonus, regalías, como quieran llamarles; pero yo les llamo SOBORNOS a altos directivos de Indotel, para que no tomen conductas. Por eso Indotel no hará nada. Vayan a la oficina y riégense.

Es interesante ver como este tema de la portabilidad ha provocado que las telefónicas ofrezcan "ofertas" para atraer nuevos clientes y se han olvidado de los clientes actuales para retenerlos. Vale señalar que algunas de esas "ofertas" no son como te las presentan en la publicidad, cuando preguntas sólo el título de la promo se parece a lo que ofertan...

@Francis, puedes estar seguro/a que en Indotel NO te van a contestar el teléfono. Yo estuve llamando por más de una semana para denunciar problemas con mi prestadora de cable/internet y tuve que resolverlo yo porque nunca me atendieron, no importaba que llamara a las 8 en punto de la mañana para tomar el primer turno, como que llamara rondando las 7 de la noche para tomar el último, sin contar la cantidad de llamadas que hacía a cualquier hora del día...

En mi caso codetel me tiene harta, me quiero cambiar por un sin numero de razones, entre las cuales estan: 3, 4 y hasta 5 mensajes de publicidad por dia, que si la primera dama me recomienda hacerme la mamografia, que si quiero bajar ringtones, que si entro a chat ideas, que si quiero conocer mi alma gemela, esa es una, la otra es que me duplican la factura y cuando hago la reclamacion me dicen que pague que despues me acreditan, luego de dos meses me lo acreditan y luego al ems siguiente me ponen nuevamnte el cargo porque disque no aplicaba, y van dos veces, y mas y mas. me tienen harta.

Pero estoy sujeta a un contrato hasta junio del 2010, si decido cambiar debo pargar una penalidad de 400 pesos mas itbis por mes, es decir 400 + ITBIS * 7 meses, eso me hace casi 3,400 pesos, pero si la cosa sigue como va, me voy a dar el gusto de pagar la dichosa penalidad.

Excelente post Claudia, te felicito; sin embargo, considero oportuna la ocasión para hacer un llamado a los usuarios que desean portarse y reciben trabas para hacer este cambio. Formemos un movimiento para para que todos juntos digamos a una sola voz no más trabas al proceso de portabilidad en nuestro país.

yo me cambio de compania cuando vea que alla una rebajas en los precios de los minutos que eso es que visto en compania en otro paises que para atraer mas clientes hacen oferta de temporada no importa que tu numero sea pre-pago o post-pago asi que cuando vea eso aqui cambiare de proveedora de servicios telefonicos

Trabajo en un Dealer de Orange y lo mas problemático de esto es que los clientes no quieren esperar el proceso que comprende entre 3 a 10 días laborables, solicitan la portabilidad y desean que sea de inmediato y así no se puede.
Por lo menos es el caso de nuestros clientes así como otros que tienen contratos extendidos en las demás compañías. Eso es lo que esta pasando con la portabilidad numérica.

Claudia lo que sucede es como el mismo Indotel tuvo que decir en los medios...Codetel esta entorpeciendo el proceso con muchas trabas y nadie dice nada, claro como hay mucha gente cansada de sus abusos en lineas residenciales y estan locos por irse para Tricom que siempre ha sido su obstaculo mas grande me refiero en lineas.. deberiamos de todos luchar encontra de esas trabas e ir al indotel

Claudia, esto no es extraño, es MUY consecuente con la adopción de la portabilidad en otros países del mundo. Chequea los estudios y verás a lo que me refiero. Al principio siempre es tímido, luego cuando las telefónicas hacen ofertas reales y substanciales para llevarse los clientes entonces crece y llega a un pico. Luego decrece y se normaliza a un ritrmo relativamente bajo.

LO QUE EN ESTE PAIS PASA ES K CUANDO LANZAN UN PROYECTO NUEVO COMO EL DE ESTA INVERGADURA lO PRESENTAN CON BONBOS Y PLATILLOS Y LA REALIDAD ES OTRA CON RELACION A ESTE CASO USTEDES CREEN K LAS EMPRESAS TELEFONICAS SE IVAN A QUEDAR DE BRAZOS CRUZADOS SABIENDO K EN EL MOMENTO K ENTRARA EN VIGENCIA ESTE PROGRAMA LA CANTIDAD DE CLIENTES K IVAN A MIGRAN LE IVA A DEJAR UN GRAN OYO Y ELLOS SE PREPARARON PARA ESTA EVENTUAL ESTANPIDA DE CLIENTES O USTEDES CREEN K TODAS ESAS TRABAS NO ES A PROPOSITO

simple...por k las telefonicas digase Claro, Orange y Viva le hacen la vida imposible a las personas k kieren cambiarse...a un amiqo mio lo pusieron a dar mas vuelta k un trompo pa poder irse de orange...y hay personas k simplemente por no pasar por eso se kedan donde estan!

Saludos Claudia, creo que una de las razones de porque no hay mas solicitudes es que muchos, como es mi caso estamos esperando que las telefónicas hagan ofertas reales para competir, porque no es verdad que yo me voy a cambiar para otra telefónica por el simple hecho de que no me brinden un buen servicio, cuando de antemano he visto las miles de quejas de los usuarios de las demás telefónicas, es decir que para yo cambiarme, tienen las telefónicas que ofrecerme beneficios reales, mejores ofertas en los planes, menores costos, eficiencia del servicio, calidad del servicio, hasta que no vea eso y creo en la misma se encuentran otros, no me cambio.

Ahora... una pregunta... y ojala Indotel pase por aqui y nos aclare... según declaraciones en un programa de televisión, entendí, según palabras de José Rafael Vargas, que la portabilidad podía solicitarse a través de la oficina del Corte Inglés... es esta información cierta? alguien ha intentado hacer la portabilidad a través de esta oficina, en vez de a través de las telefónicas?

Yo creo que es muy corto el tiempo, pero en mi caso tambien solicite la portabilidad de linea residencial de codetel para tricom y no tenia balance pendiente, en tricom me instalaron todo en la casa, pero codetel tumbo la portabilidad disque porque yo tenia un balance pendiente siendo mentira y me dicen que tengo que buscar mi carta de saldo en su edificio corporativo siendo yo un cliente residencial, creo que ellos estan poniedole trabas a la portabilidad, pero como quiera me voy a portar aunque me la pongan en China.

bueno mi caso yo he ido a pagar y resulta que nunca tienen sistema para cobrarme lo 80 pesos esto es en clar codetel que no se que piensan ellos. porque si yo me quiero ir es por algo las autoridades de aqui no se para que estan INDOTEL tiene que tomar medidas porque no he gusto para nadie que lo pongan a cojer esa lucha de hacer una fila para cunado llega tu turno decir no na hay sistema .......... pero para otras transsaciones si hay......porque no toman medidas serias

Claro no me quiere dejar ir, mi contrato se venció hace mucho tiempo, solo ponen trabas para no dejar ir a la gente. Solicite la portabilidad hace 1 mes y todavía no e podido hacer nada, ya me harte que supongo es lo que quieren lograr. No hay nadie que responda ante esto, Indotel es un vendido que responde solo a sus intereses($).

No me sorprende para nada que Claro / Codetel esté poniendo trabas para obstaculizar y retrasar el proceso. Me parece una falta de visión terrible, pues en vez de facilitar los trámites y hacer que esa "última" experiencia con el cliente, sea satisfactoria, deja un sabor amargo con la relación de la compañia. Me parece una falta de visión, ya que - con las limitadas ofertas que existen en el mercado - existe una alta probabilidad, que ese ex-cliente se convierta de nuevo en cliente, por disgusto con la empresa a la que portó inicialmente.

Creo que Claro esperaba mucho más pérdidas que las que están teniendo actualmente e incluso un indicio de esto está en que, siendo una de las empresas líderes, no fue de las que exoneró el pago de los $80 por derecho a portar, a sus consumidores.

@kike: solo por curiosidad, qué oferta te hicieron? la viste por publicidad? o cuando visitaste una oficina?

Realmente es una combinación de varios, Codetel esta poniendosela en china a los clientes que estan abandonando, llamas a servicio al cliente para solicitar tu cierre de contrato y cambio de compañia y sorpresivamente sus representantes de servicio no saben de nada, dan mala información y confunden a los clientes. Ahora mismo Codetel se ha vuelto mas burocratico e ineficiente que cualquier institución publica 20 años atras.

Esto lo hacen con el fin de desesperar de los clientes y que estos decidan no hacer el cambio de telefonica, creo que Indotel debe ser mas estricto y asegurarle a los usuarios que recibiran la información correcta y se le realizará el cambio sin mayores inconvenientes.

En mi caso la estrategía de retención funcionó ya que consegui un buen telefono a un precio justo y renové por 18 meses mas.

Tambien hay un tema que pocos han denunciado, una de las principales prestadoras de este servicio esta entorpeciendo el proceso, y como nosotros los dominicanos no nos gusta cojer lucha preferimos quedarnos sin portar, y el tema de los contratos tan largos es otro tema

yo hice mi portabilidad de orange a claro, primero en orange voy y pago para que me puedan en claro hacer la solicitud, a los tres dias claro me llama que la solicitud en orange fue rechazada porque debo, llamo a orange y me dicen que fue un error (a todo esto estoy sin telefono, porque solo entran llamadas), en claro rehacen la solicitud y ayer entro el servicio con claro pero o casualidad, solo salen llamadas del chip de claro y las entrantes llegan al chip de orange, llamo a claro y reclamo entonces hoy dia 27 al telefono solo le entran las llamadas de orange las de cualquier otra operadora no entran.... que joder.

Bueno, en mi caso hice la portabilidad pero hay un problema de procedimiento increible, dure cerca de 3 semana para que me hagan el cambio, pienso que por ahi anda la baja demanda por ahora.

En mi caso, CLARO / CODETEL, me ha puesto muchas trabas. Inclusive tuve que ir a pagar los 80 pesos de la portabilidad a la 30 de marzo (Era obligatorio ir ahi) y los pagues y una prefactura, que es lo que consumi desde que me cortó la factura hasta el dia que pagué los 80 pesos.

Lo más bonito es que CLARO / CODETEL Me dejó sin el Servicio de mi cellular (Solo puedo recibir llamadas) hasta el 6 de noviembre, que es cuando entra mi portabilidad a la compañía que me cambié.

Pero más bonito aún es que tengo 8 dias de corridos ininterrumpidos llamando a ASISTENCIA AL USUARIO en INDOTEL, para reclamar el que me hayan dejado sin servicio y este es el día en que en INDOTEL no cogen la extensión.

@joan precisamente, lo que me sorprende es que la información de Indotel, habla de solicitudes, no de portabilidades realizadas... que aunque, como bien comenta Emanuel, es aún temprano para sacar conclusiones, creo que el porcentaje más bajo que las expectativas que se tenían.

Eh... ustedes no creen que es un POQUITO temprano para estar sacando conclusiones? A penas vamos pro el primer mes...

En cualquier caso, el porcentaje de portabilidades siempre es bajo, no es de extrañar. En 3 días logramos el número de portabilidades que a España le tomó 3 meses... bien vamos por ahora...

Lo que tengo entendido es que hay más solicitudes de Portabilidad que migraciones ya realizadas. Y es por lo que menciona Darío: muchos ciudadanos que tienen contratos con sus telefónicas por buen rato. Eso y las políticas que una buena parte de las telecos están haciendo a su clientela.

Aunque, en comparación a las naciones que han portado, hay muchas intenciones entre la población -y eso se nota en la sorprendente afluencia en la primera semana- en cambiar a su telefonica favorita. Dicen que en España las migraciones comenzaron a los 3 meses de lanzada la iniciativa de portar.

Yo no me he cambiado porque estoy bajo contrato hasta febrero del 2010. Como yo, puede que haya miles y miles.