9Septiembre2008

Que esperan los ejecutivos de marca de sus agencias

Por: Claudia Chez Abreu

No es para nadie secreto que el acceso a internet y la configuración de cada vez más, herramientas de participación e interacción en línea, han provocado grandes cambios en los espacios de comunicación, trabajo, juego, entretenimiento y aprendizaje entre personas, empresas y la sociedad en general. Las agencias de publicidad no pueden estar ajenas a este proceso, y es sólo natural que sus clientes - gerentes de marca, marketing, directores de comunicación -comiencen a demandar más de las mismas.

Un estudio reciente, donde fueron entrevistados más de 200 ejecutivos de marketing -responsables directos o indirectos del presupuesto de marketing digital-, permitió definir las 10 cualidades básicas que buscarán los clientes en sus agencias de publicidad y marketing interactivo durante los próximos 12 meses:

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1Septiembre2008

Celebrando los blogs

Por: Claudia Chez Abreu

Desde hace ya cuatro años se celebra el Día del Blog, una iniciativa dedicada a celebrar el descubrimiento de nuevos autores y espacios, a través de la recomendación de cinco bitácoras, preferiblemente con diferentes temáticas, puntos de vista, actitudes, etc. a los del blog propio.

Este año Hispanoamérica redimensionó la celebración de este día, a través del montaje del 1er. Encuentro Virtual de Bloggers. Realmente, una web sin desperdicios, rica en contenidos y participación de blogueros hispanoparlantes.

A mi entender, los espacios más destacados son:

1. Los foros virtuales, donde fueron discutidos más de 10 temas, entre ellos: “Redes sociales, blogs y comunicación corporativa 2.0″, “¿Existen los bloggers? – Mitos y realidades”, “Uso del Blog y aplicaciones Web 2.0 para prevenir el VIH SIDA”, “Podcast y videoblogs: ¡Audiovisual a la carta!”, “Taking IT Global: Blog por una causa (ciberactivismo social)”, hasta uno sobre “¡Aprende a crear un Blog o mejora el que tienes!”. Aunque los foros fueron desarrollados en el día de ayer, los contenidos permanecen allí y están disponibles para su consulta; y

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19Agosto2008

Blog marketing: Cuando se convierte en boomerang acercarse a bloggers

Por: Claudia Chez Abreu

El término Blog Marketing se refiere al conjunto de acciones que lleva a cabo una empresa para solicitar a un grupo de bloggers que comenten los productos, servicios, proyectos, acciones, etc. de la misma. Y abunda Eva San Agustín, en su Manual de buenas prácticas de Blog Marketing, “gracias a este uso publicitario de los blogs se consigue captar la atención primero de los bloggers y después de sus lectores, generando ruido alrededor de un producto o marca. Este ruido puede posicionar la empresa favorablemente tanto en buscadores como en la mente del consumidor“.

Ahora, ¿cuándo una petición de este tipo puede convertirse en un boomerang para la empresa, y contrario a los resultados positivos virales esperados, la conversación en torno a la marca gira sobre comentarios negativos? Algunas consideraciones al respecto:

Lo primero es reconocer que para una empresa recurrir al Blog Marketing, ha de despojarse de una serie de viejos paradigmas, comenzando por aquel en que la empresa está acostumbrada a controlar todos los procesos. Con la facilidad de publicación de contenidos, gracias a múltiples y gratuitas herramientas en internet (como los blogs), el control está en manos de tus consumidores - convertidos ahora en prosumidores (productores de contenidos + consumidores)-, y por tanto, el rol de la empresa es asumir esa realidad siendo lo suficientemente flexible en sus planes para adaptarse a las necesidades de sus clientes / consumidores de forma constante. Si la empresa se empeña en controlar el proceso, tiene el gran riesgo de terminar con una comunidad vacía o - lo que es peor - una reacción negativa hacia su marca. Y al final, el Blog Marketing persigue fomentar el sentido de comunidad hacia la marca, a través de conversaciones sobre ella (ya sea en forma de fotos, videos, textos, documentos, etc…).

La nota a raíz de este reciente post sobre “Cómo no hacer marketing online“, donde presenta un mensaje enviado por una empresa para la realización de un post patrocinado (a cambio de dinero, un blogger analiza productos o servicios), - un tema con bastante tela para cortar-, pero en cuya solicitud dan al blogger claras instrucciones sobre qué escribir, los enlaces a colocar, las palabras claves a usar, las imágenes o videos a integrar, y otros requerimientos más que lo único que intentan - pero fracasan abismalmente - es controlar lo incontrolable: (los subrayados son míos)

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18Agosto2008

Regálame un segundo y un click!

Por: Claudia Chez Abreu

Luego de una breve campaña de expectativa en la página del Listín Diario, hace dos días “el periódico de los dominicanos” lanzó de forma oficial la realización el 1er. Concurso de Blogs, para celebrar el papel que juegan los blogs en la actualidad, como herramienta para la libertad de expresión. El período de inscripción y votación tendrá una duración de casi un mes (hasta el 11 de septiembre) y My 2 k-cents (Mis 2 centavos de conocimiento), como aparece en el Listín, está inscrito en la categoría de “blogs temáticos” (quinto de la primera columna).

Ojalá pronto los organizadores dieran más detalles sobre los criterios a juzgar (calidad de contenidos, redacción, aspectos visuales, usabilidad, consistencia y relevancia de las temáticas, etc…) y aclararan otras dudas como si pueden participar blogs extranjeros o no (he visto un blog de un español residente en España).

Creo que a nivel de la blogosfera existen grandes expectativas con respecto al concurso y se sienten las energías en la comunidad. Particularmente, es la primera vez que me apunto a un concurso de esta naturaleza y estoy animada a ver cómo nos va en esta experiencia… para ello, cuento con ustedes, los/as que le dan sentido a redactar este blog.

y, ¿Cómo me ayudan?
De forma muy sencilla, en un segundo y un click, haciendo click en Vota por mí, o en el logo del concurso que aparece en la columna de la derecha. Ten presente que se permite un voto diario, o sea que cada vez que te des una pasadita por este blog, regálame un segundo y un click.

13Agosto2008

Publicidad disfrazada de información

Por: Claudia Chez Abreu

Cada vez más, los estudios confirman que la publicidad masiva es una forma de comunicación menos efectiva que otras, tales como el “word of mouth” (”boca a boca”), los periódicos y las opiniones de terceros en foros y sitios web. Sin embargo, no deja de ser un medio de gran inversión de parte de grandes y pequeños anunciantes, para no prestarle atención.

El reto para creativos y agencias siempre ha sido, lograr captar los segundos suficientes de atención de un consumidor, en un entorno de por sí hipersaturado, repetitivo y rutinario de mensajes publicitarios… segundos que son vitales para generar la recordación del producto o servicio en el momento oportuno y lograr un buen posicionamiento.

Esto, necesariamente, provoca cambios. Exige a la publicidad evolucionar. Ir más allá del mero auto-bombo. Requiere conocer mejor a tus consumidores y adaptarte a ellos. Evitar interrumpir los procesos de consumo de información.

Muy probablemente, muchos de ustedes (al igual que yo) son de los que pasan de canal desde que presentan dos segundos de publicidad, o navegando en internet, tienen una especie de bloqueo visual - aprendido de forma innata, no conciente - que simplemente ha educado al ojo a enfocarse en aquello que nos interesa (información) y a descartar las áreas que muestran publicidad.

Todo esto a colación, pues en los últimos días, me ha llamado la atención cómo la publicidad cada vez más comienza a mostrarse disfrazada de información, tanto en televisión como en la web, y en mi opinión, podrían estar generándoles mayor retorno de inversión a las marcas, en términos de posicionamiento.

Por un lado, tenemos el caso de American Idol, donde muestran a los participantes consumiendo y utilizando los productos de los anunciantes, más allá del product placement que hace Coca-Cola con sus vasos en la mesa de los jueces. Se trata de Sony regalando dispositivos electrónicos, Cover Girl con sus maquillajes, Ford con sus carros, donde el anuncio lo crean los mismos participantes mientras hacen uso del producto. Recordemos además que, con estos participantes, el público va desarrollando empatía durante los 2 ó 3 meses de duración del concurso, y por tanto, se convierten en referencia para su público de seguidores. ¿La fórmula de éxito? la presentación de la publicidad es tan delicada y ligera, que como espectadores preferimos no cambiar el canal.
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12Agosto2008

Bloquean a Sergio Carlo en Facebook

Por: Claudia Chez Abreu

Facebook es una red social sumamente celosa con los comportamientos que se entienden como abusivos de parte de sus usuarios. Hacer repetidas y numerosas solicitudes de amistades en plazos cortos de tiempo, incorporar programas automáticos para añadir personas o enviar numerosos mensajes a miembros de la red con las que no se tiene conexión, pueden costarte la deshabilitación de tu cuenta, o peor aún, el cierre definitivo de la misma. Aún personas con una alta visibilidad en el mundo tecnológico, como Robert Scoble, han sido bloqueados por este tipo de comportamiento.

En esta ocasión, sufre las consecuencias Sergio Carlo, carismático locutor / presentador de televisión / productor / actor dominicano, y que con el objetivo de recuperar su perfil o cuenta de usuario, pide la colaboración de sus fans, amig@s y red, a través del grupo “Give Sergio Carlo back his Facebook“, como una manera de llamar la atención de esta red social y con suerte, recuperar sus conexiones e información.

Este es su caso:

Hola. Mi nombre es Serigo Carlo. Soy comunicador en la república dominicana. Recientemente estaba buscando información de G4TV de Los Angeles, porque estoy interesado en comprar los derechos de un programa que se llama “ATTACK OF THE SHOW” para el re-make en español difundido al mercado dominicano. No pude conseguir la información por yellowpages.com y por eso me fui a la red social mas importante de estos tiempos: FACEBOOK.

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